Deine Position und Dein Impact
Wenn wir unsere Kund*innen fragen, warum sie sich für e2n entscheiden, fällt ihre Antwort fast immer gleich aus: sie lieben das Zusammenspiel aus technisch smarter Software-Lösung und persönlicher Ansprache.
Das ist natürlich das schönste Kompliment, dass wir bekommen können.
Denn genau so verstehen wir auch unserer Customer Success Management. Hier verbindet sich täglich Menschlichkeit, Professionalität und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Dabei ist und bleibt der direkte Kund*innenkontakt das Herzstück unserer Customer Success Philosophie bei e2n.
Als Customer Success Manager*in wirst Du Teil unseres Support Teams und sorgst dafür, dass sich unsere Kund*innen verstanden fühlen, Orientierung finden und e2n in seiner ganzen Stärke nutzen können.
Während sich viele Kund*innenanfragen rund um die Uhr durch Selfservice und Automatisierungen lösen, schaffst Du mit Deinem Wissen einen echten Mehrwert für unsere Kund*innen.
Du hörst zu, erkennst Herausforderungen, denkst über die eigentliche Anfrage hinaus. Du berätst unsere Kund*innen – effizient, nachhaltig und mit echter Innovationskraft.
Dabei geht es uns nicht darum, jede Anfrage möglichst schnell abzuhaken, sondern Prozesse zu verstehen und wirklich smarte Lösungen zu schaffen.
Dafür suchen wir eine neue Kolleg*in, die eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mitbringt und gleichzeitig bewusst und vorausschauend agiert.
Und weil wir Dir natürlich viel erzählen können, hier ein ehrliches Zitat von unserem Kollegen Danny, seit 1,5 Jahren Customer Success Manager bei e2n.
“An meinem Job schätze ich besonders, dass wir komplexe Probleme unserer Kund*innen pragmatisch lösen und dabei immer die Menschen im Blick behalten. Jeder Tag bringt neue Aufgaben, neue Perspektiven und neue Chancen.
Und: Wir leisten hier nicht "nur Support". Wir gestalten, verbessern, stoßen an und bewegen Dinge hier bei e2n aktiv. Genau das macht’s für mich aus.”
